Microsoft Dynamics 365

Vertrieb-, Marketing oder Kundendienstlösungen: Über 15 Jahre Implementierungserfahrung mit Microsoft Dynamics CRM machen uns zum kompetenten Implementierungspartner für jegliche CRM-Anforderungen und Integrationsprojekte.

CRM bei World-Direct

Mit Microsoft Dynamics 365 realisieren wir souverän Gesamtlösungen im Bereich Customer Relationship Management, egal ob es sich um einen Kleinbetrieb oder ein internationales Großunternehmen handelt. Mit unseren Lösungen managen Sie Ihre Kundenbeziehungen effizient, einfach und zeitsparend. Microsoft Dynamics 365 zeichnet sich durch hohe und einfache Anpassbarkeit, eine intuitive Benutzeroberfläche sowie einer nahtlosen Integration in die restliche Office Welt aus und bietet die Möglichkeit, jeden Kontaktpunkt zu Ihren Kunden perfekt abzubilden.

Wir sind bereits seit 2002 Microsoft Partner und stolz auf unsere Gold Kompetenz im Bereich CRM.
 

World-Direct Partnerlogo

Durch den Einsatz von Microsoft Dynamics haben wir unsere Geschäftsprozesse optimiert und können unsere Kunden und Händler wesentlich besser servicieren.

Gerhard Erber, IT Leitung Suzuki

Zentrales Adressmanagement

CRM-Kontaktübersicht

Speichern Sie alle relevanten Daten Ihrer Kunden und Geschäftskontakte zentral und erhalten Sie durch die übersichtliche Aktivitätshistorie einen 360°-Blick auf Ihre Kunden. Durch eine nahtlose Integration von Microsoft Office bzw. SharePoint, anpassbaren Prozessabläufen und die Integration von Yammer, dem Social Media Portal für Unternehmen, wird die Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen noch besser unterstützt. Durch das bekannte „Look & Feel“ von Microsoft Office können Ihre MitarbeiterInnen bereits nach einer kurzen Einarbeitungszeit sofort loslegen.

Marketing

Planen Sie schnell und einfach Marketingkampagnen, versenden Sie Mailings oder nutzen Sie den integrierten Seriendruck. In Verbindung mit Microsoft Office Outlook kommt das volle Potential von Microsoft Dynamics CRM zur Geltung. Auch Social Media Portale wie zum Beispiel Daten aus Facebook und Twitter können problemlos in das System integriert werden. Dadurch werden alle Kundendaten an einem zentralen Punkt gespeichert. Um den Marketingbereich abzurunden, bieten wir eine Integration mit dem E-Mail Marketing Tool Inxmail an, mit dem Sie unkompliziert und schnell professionelle Newsletter Kampagnen abwickeln.

Vertrieb

Haben Sie Ihre Sales Pipeline im Blick? Mit CRM ist es kinderleicht alle Leads, Verkaufschancen und Angebote kundenspezifisch oder global gesehen zu verfolgen. Vom ersten Kontakt bis zur Rechnung kann Ihr kompletter Vertriebsprozess abgebildet werden. Zusätzlich integrieren wir auch gerne Ihr ERP-System über eine Schnittstelle in Ihr CRM-System.

Service

CRM-Kundenanfrage

Unterstützen Sie Ihre KundendienstmitarbeiterInnen bei der Abarbeitung Ihrer Kundenanfragen. Planen Sie den Einsatz von ServicemitarbeiterInnen und Ressourcen über den zentralen Servicekalender. 

Dashboards und Reports

CRM-Report

Mit den Dashboards und Reports holen Sie noch mehr aus Ihren Daten. Stellen Sie sich schnell und einfach Ihre eigenen Auswertungen anhand von Livedaten aus dem System zusammen. Durch Drill-Down Funktionen können der Auswertung zugrundeliegende Daten schnell wieder gefunden werden.

Anbindung zu Drittsystemen

Systemintegration ist unsere Lieblingsdisziplin. Wir binden gerne Ihr bestehendes System an Microsoft Dynamics CRM an - egal ob Warenwirtschaftssystem, Telefonanlage oder Business Intelligence System. Neben der Individualentwicklung von Schnittstellen bieten wir Standardintegrationen zur Newsletterlösung Inxmail und dem A1 Hosted Communication Service.

xRM - Extended-Relationship-Management

Die Abkürzung xRM steht für Extended-Relationship-Management und bedeutet, dass neben Kunden in Microsoft Dynamics CRM auch jede andere Beziehung oder Prozesse wie zum Beispiel Bewerber-, Inventur-, Lieferanten-, Lizenz- oder Fuhrparkverwaltung umgesetzt werden kann. Durch das einfache Customizing von Microsoft Dynamics CRM bilden wir Ihre Geschäftsbeziehungen mit den für Sie relevanten Daten ab. 

Ihre Vorteile

  • Abbildung aller kundenbezogenen Prozessen im Unternehmen
  • Ausweitung auf weitere Unternehmensprozesse
  • Unterstützung von Marketing, Vertrieb & Service
  • Einfache & schnelle Anpassung & Erweiterung
  • Hohe Integration in MS Office & Drittsysteme

Ansprechpartner

Mario Raunig
Business Consultant
mario.raunig@world-direct.at